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出版日期：2018年9月10日　

星期一

總第八五六

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.sdxylwyxgs.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

華為發(fā)布新一代CloudLink協(xié)作智真

華為6日在北京舉辦"聯(lián)接時空，改變未來"企業(yè)通信CloudLink新品發(fā)布會，現(xiàn)場發(fā)布了包括CloudLink Board、CloudLink Box、CloudLink Bar在內(nèi)的協(xié)作智真系列產(chǎn)品，引領(lǐng)企業(yè)通信與協(xié)作邁入智能時代。

客戶體驗簡史

聊天機器人可以提供速度，但消費者仍然需要人類

知識管理讓“死檔案”變成好用的“活知識”

全新一代算法捷通華聲靈云語音識別實現(xiàn)跨越式進步

為減少用戶電話排隊，阿里研發(fā)了智能客服調(diào)度系統(tǒng)

從滴滴事件透析客服的“不作為”

合力億捷經(jīng)多重評比，中標中國聯(lián)通新客服項目

環(huán)信客戶互動云大客戶版發(fā)布

優(yōu)音通信與人人貸再續(xù)合作

功能升級：小云AI如何準確篩選出意向客戶？

小i客戶智能運營分享沙龍會成功舉辦

雅加達機場客服如此高科技、全因選擇了億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)

商客通400電話與益豐大藥房達成合作

遠傳技術(shù)北京研發(fā)中心成立啦

春松客服：一個開源的智能客服系統(tǒng)

眾麥通信：云呼叫中心平臺投資價值分析

UC&C 統(tǒng)一通信與協(xié)作：
在中端市場膨脹

云會議平臺的搭建是未來企業(yè)的必然訴求

百度總裁張亞勤博士：云計算進入2.0時代

2018華為安防新品交流會·南京站倒計時

優(yōu)音通信：企業(yè)如何制定通信需求選型策略？

云翌通信IP指揮調(diào)度廣播系統(tǒng)更新至V2.0版本

思科助力企業(yè)著眼全局戰(zhàn)勝威脅

科天云發(fā)布智能高清視頻會議終端

2018朗視全國巡展登陸深圳、融合通信強勢來襲

融合通信方案沙龍深圳、廣州站，方位與您相約

必捷網(wǎng)絡(luò)移動視頻指揮系統(tǒng)為移動執(zhí)法帶去可能

致遠互聯(lián)四大管控體系打造業(yè)務(wù)協(xié)同一體化平臺

2018年SBC市場報告出爐

Sangoma完成Digium收購、實現(xiàn)八年的夢

迅時錄音方案、讓法院即時獲取錄音取證

成功案例 | Equiinet助五星級酒店完成IP系統(tǒng)升級

2018年中國國際信息
通信展開放注冊

英特爾聚集前沿專家探討AIx5G，達成五點共識

GSMA宣布2019年“全球移動獎”開放參選報名

“GSMA 100”計劃推動下一代連接和數(shù)字服務(wù)

中移5G承載高峰論壇在深召開

NEC簽約連接亞洲和美國海底光纜"BtoBE"供應(yīng)項目

中興通訊獲中國聯(lián)通數(shù)據(jù)設(shè)備采購合同

中國移動聯(lián)合華為展示5G承載多項創(chuàng)新成果

瞻博網(wǎng)絡(luò)與愛立信深化合作，進一步加速5G轉(zhuǎn)型

中國移動首次完成電信級CloudOS與商用SDN系統(tǒng)

華為SmartWi-Fi方案助力香港新一代家庭網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

淮安移動"4G云醫(yī)護"智慧醫(yī)療讓護理更便捷高效

智能碼號喜提“2018年度創(chuàng)新優(yōu)秀成果獎”金獎

中興通訊獲中國電信無線網(wǎng)絡(luò)七期集采項目訂單

瑞士電信：搶占進軍5G領(lǐng)域的先機

青島聯(lián)通將攜手愛立信、海爾智研院探索5G新領(lǐng)域

人才招聘欄目

聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類

中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理

微智信業(yè)：集成經(jīng)理

杭州大壩：品牌專員

杭州大壩：話術(shù)研究員

杭州大壩：測試工程師

杭州大壩：銷售顧問崗位JD

昆石：IT軟件技術(shù)支持工程師

眾麥通信：Java高級研發(fā)工程師

眾麥通信：研發(fā)工程師（AI IVR流程方向）

最新專題

inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則

開創(chuàng)智能客服新紀元

呼叫中心的歷史

G-Summit深圳客戶體驗峰會

2018億聯(lián)新品巡回發(fā)布會

中興通訊遭美國禁令

旺狗賀歲 2018新年致辭

愛通神州愛心公益活動

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《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實質(zhì)》

《混合型AI打造卓越客戶體驗》

《通過云開展勞動力管理》

《打破全渠道客戶交互的謬論》

《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》

《混合型AI打造卓越客戶體驗》

BT《The Digital Possible》

《全渠道客戶交互指南》

2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
10月/深圳

2018中國呼叫中心及
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