上面這兩張表格，是兩位員工的質檢分數，從今年一月份開始，一月到六月每個月的質檢分數，你看到有總分，還有三個分項的成績。請問，林威是新員工，還是許得是新員工？我們下一期公布答案。

　　作者為呼叫中心行業(yè)資深專家。

呼叫中心的未來管理（下）

 

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