當你確認后，你客戶可能會有什么反應？接受你的建議，那當然再好不過了，你可以直接進入成交階段，但有時候，客戶還會表達下他自己的看法，這時，你需要針對客戶不同的反應，來做出不同的解釋。

作者供稿 CTI論壇編輯

注：作者為CTI論壇“呼叫中心管理者俱樂部”會員