營銷型呼叫中心作為一種高效的營銷方式，且已應用在很多企業(yè)，并能夠有效擴大企業(yè)發(fā)展和維護客戶。在企業(yè)發(fā)展前期能夠做好市場調查，并對潛在客戶進行分析；而在營銷階段可以采取電話營銷的方式對企業(yè)或產品進行推廣；同時在售后階段對客戶服務采取滿意度調查，維護新老客戶關系。
一、云端化呼叫中心
對于發(fā)展初期的企業(yè)來說，選擇云呼叫中心能夠減少企業(yè)成本預算，使企業(yè)更為集中地處理核心業(yè)務并能夠提高工作效率。其中，呼叫中心系統能夠和企業(yè)自身的業(yè)務系統進行無縫集成，實時周期短且開發(fā)工作量較小。
二、以數據化管理為基礎，進行精細性分析
營銷型呼叫中心對數據的要求極高，要對累積中的數據進行分析挖掘。而呼叫中心系統具有良好的數據報表分析能力，可以根據座席錄入的數據自動生成報表，并從多種角度對數據庫中的數據進行觀察，同時對數據中的信息進行剖析。
三、優(yōu)化拓展傳統渠道，提供在線客服
相對于傳統客服，云客服具有很大的優(yōu)勢，用戶能夠通過多種渠道來聯系客服，拓展了傳統電話客服的工作方式。江蘇智恒云客服系統具備著知識庫以及客戶信息聚合等功能，使客戶服務效率得以提升。
